FAQ - Incorporação Sempre Vida

Não. Esta incorporação não trará alteração na negociação dos planos atendidos e firmados em contrato entre as operadoras e os prestadores. Os atendimentos devem continuar normalmente, respeitando o produto vigente em contrato, atentando que as carteirinhas podem sofrer mudança de layout, adequadas a nova Humana Saúde Sul, o que não muda as características dos planos já contratados. .

Não. Os planos de saúde não sofrerão qualquer tipo de alteração, mantendo-se as condições contratadas em relação às coberturas, carências e rede de atendimento.

Sim, as carteirinhas atuais deverão continuar sendo aceitas normalmente, assim como as emitidas com a nova marca, respeitando-se, as coberturas, rede e carências contratadas.

Sim. A partir de 01/06/24 o telefone da central de atendimento passa a ser o 0800 600 0055.

Sim, Todos os prestadores, independente do plano que atendem deverão acessar os serviços no portal www.humanasaudesul.com.br

• Prestadores: Seu acesso (login e senha) e sistema, permanecem inalterados.

Não, o faturamento deverá continuar sendo feito para o número de registro da ANS: 348180.

Sim. Gradativamente toda a comunicação será atualizada com a logomarca de sua nova operadora de saúde, a Humana Saúde Sul.

Não. Os planos de saúde já contratados não sofrerão qualquer tipo de alteração, mantendo-se as condições contratadas em relação às coberturas, carências, mensalidades e rede de atendimento de cada cliente.

Sim, as carteirinhas atuais serão aceitas normalmente em toda nossa rede de atendimento, assim como as emitidas com a nova marca, respeitando-se, as coberturas, rede e carências contratadas.

Não há uma data de validade para as carteirinhas antigas. Qualquer alteração, será previamente comunicada.

O número da central de atendimento é o 0800 600 0055. Neste mesmo número, é possível atendimento também através do WhatsApp, para os principais serviços.

A partir de 01/06/24, o acesso ao site será pela URL: www.humanasaude.com.br/sul/ . Em caso de acesso ao site anterior, haverá o redirecionamento para a página nova. O acesso à área logada do site permanece o mesmo, havendo apenas a mudança na identidade visual.

Caso encontre qualquer dificuldade, entre em contato com nosso time de atendimento, através do 0800 600 0055.

Reforçamos que a partir do dia 01/04/24, o acesso ao aplicativo Sempre Vida Humana Saúde será descontinuado. 

Para ter acesso aos serviços, será necessário baixar o aplicativo Humana Saúde Sul, disponível para Android e iOS. O acesso poderá ser realizado com a mesma senha e login já cadastrados no APP Sempre Vida Humana Sul.

Com o mesmo login, você poderá ter acesso a todos os seus contratos dos planos médico e odontológico, e visualização e manutenção dos serviços para todos os dependentes cadastrados.

Não. As consultas agendadas na rede própria ou credenciada para os planos médico ou odontológico, serão mantidas sem nenhuma alteração. Sua carteirinha continuará válida em toda nossa rede de atendimento.

Não. Mesmo após a incorporação, a rede de atendimento contratada em seu plano de saúde ou odontológico permanecerá a mesma. Para conferir os hospitais, clínicas, laboratórios e médicos do seu plano, acesse o site ou aplicativo.

A razão social e o CNPJ de emissão dos boletos será: HUMANA SAÚDE SUL LTDA - CNPJ: 95.642.179/0001-97

Reforçamos que para evitar golpes, é importante que os boletos de contratos Pessoa Física ou Empresarial, sejam emitidos exclusivamente através dos canais digitais oficiais da operadora: a partir de 01/06/24 - site www.humanasaude.com.br/sul/ e aplicativo Humana Saúde Sul.

Não haverá alteração nas datas de vencimento, permanecendo as datas atuais.

Não. O atendimento presencial não passará por mudanças.

Sim. Gradativamente toda a comunicação será atualizada com a logomarca de sua nova operadora de saúde, a Humana Saúde Sul.

Sim. A partir de 01/06/24 nossas redes sociais oficiais serão:

Facebook: @Humanasaudesul

Instagram: @Humanasaudesul

Youtube: @HumanaSaudeSul