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Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais frequentes. Se ainda precisar de ajuda, nossos canais de atendimento estão à disposição para te atender.
Selecione a opção que melhor atende à sua necessidade em relação aos planos:
Você pode consultar a rede credenciada diretamente no site da Humana Saúde, na aba “Rede de Atendimento”, ou pelo aplicativo. Após selecionar o seu plano, escolha a especialidade desejada e pesquise por médicos, clínicas, hospitais e laboratórios disponíveis.
A rede própria da Humana Saúde pode ser consultada pelo aplicativo ou pelo site, na aba “Rede de Atendimento”. Em seguida, clique em “Rede Própria” para visualizar endereços, horários de funcionamento e especialidades disponíveis nas unidades da operadora.
O cadastro da biometria facial é simples e pode ser feito pelo aplicativo Humana Saúde. No menu principal, selecione “Biometria Facial” e siga as instruções para capturar sua foto. O processo é rápido e garante mais segurança e agilidade no momento do atendimento, evitando filas e reduzindo o tempo de espera.
Importante: realize o cadastro antes de comparecer às clínicas, laboratórios ou hospitais.
O aplicativo Humana Saúde está disponível gratuitamente na App Store (iOS) e Google Play (Android). Após o download, acesse com seu CPF e data de nascimento para visualizar carteirinha digital, rede credenciada, autorizações, boletos e muito mais.
A carteirinha digital está disponível no aplicativo Humana Saúde. Depois de fazer login, selecione a opção “Carteirinha Digital” no menu principal e apresente-a no momento do atendimento, em clínicas, hospitais ou laboratórios.
A segunda via do boleto está disponível para clientes de planos individual/familiar (pessoa física) ou PME 1. Você pode emitir de forma rápida e segura:
A solicitação de autorização pode ser feita de três formas:
Atenção: Após o envio, é possível acompanhar o status da solicitação diretamente pelo app ou site.
Após a adesão ao Plano Odontológico, acesse sua carteirinha digital pelo nosso aplicativo. Você pode consultar os profissionais disponíveis tanto no aplicativo quanto no nosso site, escolhendo aquele que melhor atende às suas necessidades. Em seguida, agende sua consulta diretamente com o dentista ou a clínica credenciada.
Você pode encontrar nossa ampla Rede Credenciada através do nosso site. Clique aqui e vá direto, ou se preferir acesse: Em Serviços – Rede Odonto você encontrará a busca da nossa Rede Credenciada.
Cobertura integral para o rol de procedimentos da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), nas seguintes especialidades:
Para sua comodidade, nossas carteirinhas são digitais e estarão disponíveis no nosso aplicativo assim que você finalizar a adesão ao plano.
Na data da sua consulta, você deverá apresentar a carteirinha digital do seu Plano Odontológico e um documento legível com foto.
Você poderá encontrar em nosso site ou aplicativo a rede credenciada disponível para atendimento. Em seguida, entre em contato diretamente com o dentista credenciado próximo à sua localidade e agende sua consulta.
Basta realizar o agendamento na clínica de sua preferência e comparecer no dia da consulta com o documento legível, original com foto e a atendente fará consulta de elegibilidade através das seguintes formas:
Não, para todos os procedimentos cobertos pelo seu plano odontológico não será cobrado nenhum valor adicional
Não, a operadora concede consultas ilimitadas para beneficiários.
A autorização de tratamento é realizada pelo próprio dentista. Sem burocracia, de forma rápida e totalmente online. Permitindo iniciar seu tratamento de imediato, de acordo com os procedimentos cobertos pelo seu plano e respeitando os prazos de carência.
Não, devido nossa ampla rede credenciada, não disponibilizamos reembolso.
Através da nossa central de atendimento 24h especializada para dar o suporte que o beneficiário precisa, entre em contato no: SANTA RITA/HUMANA PR: (44) 3028-2000
Em casos de Urgência/Emergência temos nossa equipe de atendimento 24h apta a direcioná-lo para uma clínica mais próxima que atenda urgência/emergência: SANTA RITA/HUMANA PR: (44) 3028-2000
Para procedimentos radiológicos, não é necessário agendamento, basta comparecer a clínica mais próxima ou de sua preferência com a documentação entregue pelo dentista e documento original com foto.
Os procedimentos são autorizados de maneira online e sem burocracia, somente em casos de tratamentos endodônticos, prótese e ortodontia são necessário autorização prévia.
O plano possui cobertura para procedimentos contidos no ROL mínimo da ANS, não prevendo cobertura para documentação ortodôntica e Placa de Mordida Miorelaxante.
É de extrema importância comunicar a clínica o não comparecimento com antecedência mínima de 24h.
O cancelamento deve ser feito somente por meio de atendimento presencial, central telefônica ou através da área logada no site da operadora. Não é aceito cancelamento via e-mail.
A segunda via pode ser extraída através da área logada do nosso site ou pela nossa central de atendimento 24h. SANTA RITA/HUMANA PR: (44) 3028-2000
Você pode adquirir nosso plano odontológico através de um de nossos corretores ou equipe interna de vendas, ligando em nossa central atendimento e nosso canal de venda online que se localiza em nossos sites. SANTA RITA/HUMANA PR: (44) 3027 1730 | 0800 023 0563
Plano Individual/Familiar: Os documentos necessários são Rg, CPF e comprovante de endereço.
Planos empresariais:
1. Documentação da empresa:
2. Responsável pela assinatura do contrato:
3. Beneficiários Titulares:
4. Beneficiários Titulares Dependentes:
5. Preenchimento dos Formulários de Adesão ou Layout de Importação (de acordo com o porte da empresa).