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Publicado em: 04/04/2011

Operadora de telefonia Tim causa mais transtornos ao Grupo Med Imagem

Sucessivos problemas na prestação de serviços de telefonia pela operadora Tim ao Grupo Med Imagem geraram tamanho desgaste na relação entre as empresas, que o Grupo decidiu mudar de operadora, passando a utilizar os serviços da operadora Oi no final do ano passado.

Para isso, foi realizada a portabilidade de todas as linhas utilizadas nas empresas do grupo que eram da referida operadora para a Oi. A medida tinha o propósito de pôr fim ao recebimento das faturas de outras empresas do grupo exclusivamente pela Humana Saúde, fato que ocorria anteriormente com a Tim, que não tomou nenhuma providência para solucionar a questão.

A portabilidade é um direito assegurado aos clientes de operadoras de telefonia por meio da resolução Nº 460, da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). No entanto, a Tim, mais uma vez, demonstra não respeitar as normas reguladoras, tampouco a decisão dos seus clientes em dispensar os seus serviços.

Embora o processo de portabilidade tenha sido realizado ainda no final do ano passado, a Tim continuou a emitir faturas do mês de janeiro para as empresas do grupo, sendo que elas já não mais suas clientes. “Nós vimos que a cobrança era indevida, e por isso pedimos que o valor pago em janeiro fosse devolvido, o que não ocorreu”, declara o advogado Gustavo Sepúlveda.

A operadora, por sua vez, persiste na cobrança, revelando novamente intransigência e desrespeito ao consumidor. “A operadora não respeita as normas da Anatel e nem o poder judiciário, fazendo com que essas demandas sejam resolvidas na justiça, gerando um grande desgaste para os administradores”, afirma o advogado.

A.N.
04/04/2011

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