Notícias

Tamanho da fonte: a- A+

Publicado em: 01/03/2011

Humana Saúde leva equipe para orientar atendentes no interior do Estado

Kátia faz parte da equipe que vai às cidades do interior do Estado

Desde o início de 2011, a Humana Saúde tem disponibilizado uma equipe para realizar visitas a municípios do interior do Piauí, visando orientar o trabalho das atendentes das clínicas credenciadas desses locais, em relação aos serviços realizados pelo plano de saúde.

De acordo com Kátia Aneleh, que trabalha no setor de Contas Médicas, a iniciativa surgiu da necessidade de aprimorar o atendimento da Humana Saúde em relação aos prestadores do plano no interior. “Nosso objetivo é fazer uma interação com a atendente que é a primeira pessoa que tem contato direto com nosso cliente”, explica Kátia.
 
As visitas começaram a ser feitas no mês de Janeiro. Na ocasião foram visitados quatro prestadores, em Campo Maior, e 12 prestadores, em Piripiri. A equipe já tem viagem agendada para o final de março, quando visitará os municípios de Valença, Oeiras e Picos.  Nos meses seguintes será a vez das atendentes de Floriano e de Parnaíba receberem a orientações do grupo.

De acordo com Kátia, a orientação é feita, através de conversas informais, onde são esclarecidas dúvidas a respeito de entrega de faturas, autorizações e Notas Fiscais, por exemplo.

Nathália Sena, também do Setor de Contas médicas, revela que, durante as visitas, também são fornecidos alguns brindes. “Informamos nosso e-mail e telefone para contato. Na maioria das vezes, recebemos muitos elogios de pessoas que acham a Humana Saúde um dos melhores planos para se trabalhar”, afirma. Kátia complementa, explicando que o Call Center do plano também tem recebido elogios. “O Call Center também foi bastante elogiado nas nossas visitas, pela sua rapidez e agilidade no atendimento”, revela a profissional.

A equipe que tem realizado o trabalho de orientação sobre os serviços da Humana Saúde no interior do Estado é formada por Kátia Aneleh e Nathália Sena (Contas Médicas), Elidiana Sousa (Setor de Pessoa Jurídica) e Márcia Meireles (Call Center).


Andréia Sousa
01/03/2011


[x] Fechar






[x] Fechar





Comentários

    Nenhum Comentário Cadastrado.

Rir é o Remédio